AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: 21 de octubre de 2026

APLICACIÓN MÓVIL “MOVEA” Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones de Uso sobre la recopilación y el uso de información personal. El hecho de utilizar la aplicación móvil y página web de IDEAR ELECTRÓNICA, S. A. DE C. V. implica la aceptación por su parte de estas Condiciones de Uso.

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

IDEAR ELECTRÓNICA S.A. DE C.V., en lo sucesivo “MOVEA” o el “Responsable”, con domicilio en Avenida Vallarta número 6503 interior L5, Bodegas Concentro, Colonia Ciudad Granja, Zapopan, Jalisco, México, C.P. 45010. El contacto para avisos de privacidad es: avisodeprivacidad@bea.com.mx, es responsable del tratamiento, uso, protección, almacenamiento y, en su caso, transferencia de los datos personales que sean recabados con motivo del acceso, descarga, instalación, registro, navegación y utilización de la aplicación móvil denominada “MOVEA” (la “Aplicación”), de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en los Estados Unidos Mexicanos. El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto informar a las personas usuarias de la Aplicación, en adelante el “Usuario” o los “Usuarios”, sobre los datos personales que podrán ser recabados, las finalidades para las cuales serán tratados y los mecanismos disponibles para ejercer sus derechos.

MARCO JURÍDICO.

El tratamiento de datos personales realizado por MOVEA se lleva a cabo de conformidad con la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su normativa reglamentaria y demás disposiciones, lineamientos, criterios y normativa que resulte aplicable. MOVEA observará en todo momento los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad que resulten aplicables al tratamiento de datos personales.

DESCRIPCIÓN GENERAL DE MOVEA.

MOVEA es una aplicación tecnológica de movilidad que tiene por objeto proporcionar al Usuario información relacionada con el transporte público urbano y/o colectivo, incluyendo, de manera enunciativa y no limitativa:

a) rutas disponibles de transporte público;
b) ubicación de paradas, estaciones y puntos de abordaje;
c) trayectos y alternativas de traslado;
d) ubicación aproximada o en tiempo real de unidades, cuando dicha información se encuentre disponible;
e) tiempos estimados de llegada y traslado;
f) horarios y frecuencias;
g) información relativa a la capacidad, nivel de ocupación o disponibilidad estimada de las unidades;
h) incidencias, modificaciones, interrupciones o condiciones del servicio;
i) generación de rutas o alternativas de traslado considerando la ubicación del Usuario;
j) envío de notificaciones relacionadas con rutas, trayectos o servicios seleccionados por el Usuario; y
k) demás funcionalidades relacionadas con movilidad y transporte que sean incorporadas a la Aplicación.

DATOS PERSONALES QUE PODRÁN SER RECABADOS.

Dependiendo de las funcionalidades utilizadas y de los permisos otorgados por el Usuario, MOVEA podrá recabar y tratar las siguientes categorías de información: A. Datos de identificación y contacto. Cuando la Aplicación permita o requiera la creación de una cuenta:

nombre y, en su caso, apellidos;
nombre de usuario;
correo electrónico;
número telefónico;
identificador interno de usuario;
fotografía de perfil, únicamente cuando dicha funcionalidad exista y el Usuario decida proporcionarla; y

demás información necesaria para la creación y administración de la cuenta.

MOVEA procurará solicitar únicamente aquellos datos que resulten necesarios para proporcionar las funcionalidades correspondientes. Datos de geolocalización. Cuando el Usuario autorice los permisos correspondientes en su dispositivo, MOVEA podrá acceder a información relativa a: ubicación geográfica aproximada; ubicación geográfica precisa mediante GPS; ubicación del dispositivo durante la utilización de la Aplicación; punto de origen; destino seleccionado; ubicación respecto de rutas, estaciones, paradas o unidades de transporte; y información necesaria para determinar rutas o servicios cercanos. La geolocalización será utilizada principalmente para proporcionar las funcionalidades de movilidad solicitadas por el Usuario. El Usuario podrá deshabilitar el acceso a su ubicación desde la configuración de permisos de su dispositivo móvil. Sin embargo, determinadas funcionalidades de MOVEA podrán dejar de operar o funcionar con menor precisión. Información de movilidad y uso del transporte. MOVEA podrá tratar información relacionada con la interacción del Usuario con los servicios de movilidad, incluyendo: rutas consultadas; rutas utilizadas o seleccionadas; paradas y estaciones consultadas; origen y destino de búsquedas; horarios consultados; tiempos estimados de traslado; trayectos solicitados; rutas o lugares marcados como favoritos; consultas recurrentes; historial de búsquedas dentro de la Aplicación; y preferencias de movilidad configuradas por el Usuario. Cuando resulte posible, la información utilizada para análisis estadísticos, planeación de movilidad o mejora de los servicios será sometida a procesos de disociación, anonimización y/o agregación para reducir razonablemente la posibilidad de identificar al Usuario. Información técnica del dispositivo La Aplicación podrá obtener automáticamente determinada información técnica, incluyendo: dirección IP; tipo y modelo del dispositivo; sistema operativo y versión; versión de la Aplicación; idioma; identificadores técnicos de instalación o dispositivo; operador de telecomunicaciones; fecha y hora de acceso; información de sesión; registros técnicos; errores, fallas y cierres inesperados; rendimiento de la Aplicación; y información técnica necesaria para seguridad, diagnóstico y mantenimiento. Información obtenida mediante tecnologías similares. MOVEA podrá utilizar tecnologías tales como: SDK; API; identificadores de aplicación; herramientas de analítica; sistemas de diagnóstico; almacenamiento local; tokens de notificaciones; cookies, cuando resulte aplicable a servicios web vinculados; y tecnologías equivalentes. Estas tecnologías podrán utilizarse para mantener la operación de la Aplicación, recordar configuraciones, analizar su funcionamiento, identificar errores, mantener la seguridad y mejorar la experiencia del Usuario.

DATOS PERSONALES SENSIBLES.

Como regla general, MOVEA no requiere ni pretende recabar datos personales sensibles para proporcionar las funcionalidades ordinarias de información de movilidad y transporte público. Se solicita al Usuario abstenerse de proporcionar voluntariamente información relativa a origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, opiniones políticas, preferencia sexual u otra información que pueda ser considerada sensible conforme a la legislación aplicable, salvo que una funcionalidad específica de MOVEA expresamente lo requiera y exista una base jurídica válida para su tratamiento. En caso de que en el futuro resulte necesario tratar datos personales sensibles, MOVEA implementará previamente los mecanismos de consentimiento y medidas reforzadas de protección que correspondan conforme a la legislación aplicable.

FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO.

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades necesarias para la prestación de los servicios de MOVEA: permitir el acceso y funcionamiento de la Aplicación; crear, identificar, autenticar y administrar la cuenta del Usuario, cuando resulte aplicable; identificar la ubicación del Usuario cuando éste otorgue los permisos correspondientes; localizar rutas, paradas, estaciones y opciones de transporte cercanas; calcular rutas y alternativas de traslado; proporcionar tiempos estimados de llegada y traslado; proporcionar información relacionada con horarios y frecuencias; mostrar información disponible sobre capacidad, ocupación o disponibilidad estimada de unidades; personalizar resultados de búsqueda conforme a la ubicación o solicitudes realizadas por el Usuario; almacenar rutas, lugares o preferencias seleccionadas por el Usuario cuando éste utilice dichas funcionalidades; enviar notificaciones operativas o relacionadas con rutas y servicios solicitados; informar sobre incidencias, modificaciones, interrupciones o actualizaciones relevantes de los servicios; proporcionar soporte técnico y atención a solicitudes; detectar, investigar y solucionar errores, fallas o problemas técnicos; garantizar la seguridad e integridad de la Aplicación y de sus sistemas; prevenir usos indebidos, fraudulentos o contrarios a los Términos y Condiciones; generar estadísticas operativas y técnicas necesarias para evaluar y mejorar el funcionamiento de MOVEA; cumplir obligaciones legales, contractuales, regulatorias o requerimientos emitidos por autoridad competente; y conservar evidencia técnica necesaria para la atención de reclamaciones, controversias o incidentes relacionados con el uso de la Aplicación.

FINALIDADES SECUNDARIAS.

Siempre que resulte legalmente procedente y el Usuario no manifieste su oposición, MOVEA podrá tratar determinada información para las siguientes finalidades secundarias:

a) realizar análisis estadísticos sobre tendencias generales de movilidad;
b) analizar patrones agregados de utilización de rutas, horarios y servicios;
c) mejorar las funcionalidades, experiencia y diseño de la Aplicación;
d) desarrollar nuevas funcionalidades y servicios tecnológicos;
e) elaborar estudios estadísticos y de planeación de movilidad mediante información preferentemente anonimizada, disociada o agregada;
f) realizar encuestas de satisfacción y calidad;
g) enviar comunicaciones informativas sobre nuevas funcionalidades o servicios de MOVEA; y
h) elaborar métricas y análisis relacionados con la utilización de la Aplicación. El Usuario podrá manifestar su negativa al tratamiento para estas finalidades secundarias a través del correo electrónico: avisodeprivacidad@bea.com.mx. La negativa para estas finalidades no deberá afectar el acceso a las funcionalidades esenciales de MOVEA. GEOLOCALIZACIÓN Por la naturaleza de los servicios de MOVEA, determinadas funcionalidades pueden requerir acceso a la ubicación del dispositivo. MOVEA únicamente accederá a la geolocalización cuando exista la autorización correspondiente otorgada mediante los permisos del sistema operativo del dispositivo y de conformidad con las opciones de privacidad disponibles. La información de ubicación podrá utilizarse para: identificar rutas y paradas cercanas; calcular trayectos; determinar alternativas de transporte; estimar tiempos de llegada; mejorar la precisión de los servicios de movilidad; y proporcionar funcionalidades expresamente solicitadas por el Usuario. MOVEA procurará que la geolocalización sea tratada exclusivamente durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar la funcionalidad correspondiente. MOVEA no recopilará la ubicación del Usuario en segundo plano cuando la Aplicación no se encuentre en uso, salvo que dicha funcionalidad sea técnicamente necesaria, se encuentre expresamente habilitada, se informe previamente al Usuario y éste otorgue los permisos correspondientes. El Usuario podrá modificar o revocar los permisos de ubicación directamente desde la configuración de privacidad de su dispositivo.

INFORMACIÓN SOBRE CAPACIDAD U OCUPACIÓN DEL TRANSPORTE.

La información mostrada por MOVEA respecto de la capacidad, disponibilidad u ocupación de las unidades de transporte podrá ser obtenida mediante sistemas tecnológicos, fuentes de información autorizadas, datos proporcionados por operadores de transporte y/o información generada por sistemas asociados a la prestación del servicio. Cuando dicha información derive de sistemas de recaudo, validadores, sensores u otras tecnologías, MOVEA procurará recibir y mostrar únicamente información estadística, agregada, anonimizada o disociada, evitando que la consulta pública permita identificar individualmente a pasajeros o usuarios del transporte. La Aplicación podrá mostrar categorías tales como “ocupación baja”, “ocupación media”, “ocupación alta” o equivalentes. La información sobre capacidad u ocupación no tendrá como finalidad identificar a las personas que se encuentren a bordo de las unidades.

INFORMACIÓN DE MENORES DE EDAD.

MOVEA está diseñada como una herramienta general de información sobre movilidad y transporte público y no tiene como finalidad principal recabar información personal de niñas, niños o adolescentes. Cuando resulte razonablemente identificable que un Usuario es menor de edad y el tratamiento requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, MOVEA adoptará las medidas correspondientes para proteger su información y, cuando resulte necesario, obtener la autorización de quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal. MOVEA recomienda que las personas menores de edad utilicen la Aplicación bajo la supervisión de sus padres, tutores o representantes legales.

TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES.

MOVEA podrá comunicar datos personales a terceros cuando ello resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y exista fundamento jurídico para ello. Entre dichos terceros podrán encontrarse: autoridades judiciales o administrativas competentes; autoridades de seguridad pública, cuando exista requerimiento legal; proveedores tecnológicos; proveedores de infraestructura y servicios en la nube; proveedores de servicios de mapas y geolocalización; proveedores de servicios de notificaciones; proveedores de servicios de analítica, diagnóstico y seguridad; sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas o pertenecientes al mismo grupo corporativo del Responsable, cuando resulte legalmente procedente; y terceros cuya intervención resulte indispensable para la operación de una funcionalidad expresamente solicitada por el Usuario. Cuando un tercero actúe únicamente por cuenta y bajo instrucciones del Responsable como encargado del tratamiento, la relación será documentada conforme a la legislación aplicable. MOVEA no comercializará bases de datos personales identificables de sus Usuarios como actividad ordinaria de la Aplicación. Cuando una transferencia requiera consentimiento del titular conforme a la legislación aplicable, MOVEA obtendrá dicho consentimiento previamente.

INFORMACIÓN ANONIMIZADA, DISOCIADA Y AGREGADA.

MOVEA podrá generar información estadística, agregada, anonimizada o disociada derivada de la utilización de la Aplicación. Dicha información podrá utilizarse para: planeación de movilidad; análisis estadístico; optimización de rutas; análisis de demanda; evaluación de horarios y frecuencias; análisis de ocupación; investigación y desarrollo; elaboración de indicadores; mejora de servicios de transporte; y generación de reportes técnicos. MOVEA procurará que dichos procesos impidan razonablemente que la información pueda atribuirse nuevamente a una persona determinada o determinable.

SERVICIOS Y PROVEEDORES DE TERCEROS

La Aplicación podrá integrar servicios tecnológicos proporcionados por terceros, tales como mapas, geolocalización, infraestructura en la nube, analítica, notificaciones y herramientas de diagnóstico. Cuando dichos terceros actúen como responsables independientes del tratamiento de determinada información, sus propias políticas y avisos de privacidad podrán resultar aplicables. MOVEA recomienda al Usuario revisar las políticas de privacidad de los servicios de terceros que se encuentren integrados o vinculados a la Aplicación.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS.

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justificaron su obtención, así como durante los plazos adicionales necesarios para atender obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas, de seguridad o de defensa jurídica. Cuando la información deje de ser necesaria y no exista obligación legal de conservarla, MOVEA procederá a su eliminación, bloqueo, anonimización o disociación, según corresponda.

MEDIDAS DE SEGURIDAD.

MOVEA implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso, tratamiento o divulgación no autorizados. Entre otras medidas, según corresponda, podrán implementarse controles de acceso, autenticación, cifrado, monitoreo de sistemas, respaldos, gestión de vulnerabilidades, controles de proveedores, políticas internas y procedimientos de respuesta ante incidentes. Ningún sistema informático o transmisión electrónica puede garantizar seguridad absoluta; sin embargo, MOVEA mantendrá medidas razonables acordes con la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados.

DERECHOS ARCO.

El Usuario, como titular de sus datos personales, podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de: Acceso: conocer qué datos personales posee MOVEA y las condiciones generales de su tratamiento. Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados. Cancelación: solicitar la eliminación de los datos personales cuando legalmente resulte procedente. Oposición: solicitar el cese del tratamiento para determinadas finalidades cuando resulte jurídicamente procedente. El ejercicio de un derecho no será requisito previo ni impedirá el ejercicio de otro.

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO.

Para ejercer sus derechos ARCO, el titular o su representante legal podrá presentar una solicitud mediante: Correo electrónico: avisodeprivacidad@bea.com.mx. y/o mediante: Domicilio: Avenida Vallarta número 6503 interior L5, Bodegas Concentro, Colonia Ciudad Granja, Zapopan, Jalisco CP. 45010. La solicitud deberá contener, cuando menos: 1. Nombre del titular; 2. Medio para comunicar la respuesta; 3. documentos que acrediten su identidad y, en su caso, la representación legal; 4. Descripción clara de los datos respecto de los cuales pretende ejercer algún derecho ARCO; 5. Derecho que desea ejercer; y 6. Cualquier información que facilite la localización de sus datos. MOVEA atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO.

El Usuario podrá revocar el consentimiento previamente otorgado para aquellos tratamientos que dependan del mismo. La revocación podrá solicitarse mediante el correo electrónico: avisodeprivacidad@bea.com.mx. o mediante las herramientas disponibles dentro de la Aplicación. La revocación no tendrá efectos retroactivos ni procederá respecto de tratamientos que deban mantenerse por obligación legal o por otra causa jurídicamente válida.

LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN.

El Usuario podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales mediante solicitud enviada al correo electrónico: avisodeprivacidad@bea.com.mx. Asimismo, podrá desactivar determinadas funcionalidades, permisos o notificaciones directamente desde: la configuración de MOVEA; la configuración del sistema operativo; los permisos de ubicación; la configuración de notificaciones; y las demás herramientas de privacidad disponibles en el dispositivo.

ELIMINACIÓN DE CUENTA Y DATOS.

Cuando MOVEA permita la creación de cuentas personales, el Usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados mediante el correo electrónico: avisodeprivacidad@bea.com.mx. La eliminación estará sujeta a los periodos de bloqueo y conservación que resulten legalmente aplicables. La información que previamente haya sido sometida de manera irreversible a procedimientos de anonimización o disociación podrá conservarse para fines estadísticos.

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

MOVEA podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de: modificaciones legislativas; criterios de autoridad; incorporación de nuevas funcionalidades; cambios tecnológicos; cambios en las prácticas de tratamiento; incorporación o sustitución de proveedores; o modificaciones en la estructura corporativa u operación del Responsable. Las modificaciones serán informadas mediante uno o más de los siguientes medios:

a) publicación dentro de la Aplicación;
b) publicación en sitio web: www.moveatransit.com;
c) notificación dentro de la Aplicación;
d) correo electrónico, cuando corresponda; o
e) cualquier otro mecanismo permitido por la legislación aplicable. Cuando una modificación implique nuevas finalidades que requieran consentimiento, MOVEA solicitará el consentimiento correspondiente antes de realizar dicho tratamiento.

CONTACTO EN MATERIA DE PRIVACIDAD.

Para cualquier duda, comentario, solicitud o aclaración relacionada con el presente Aviso de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el Usuario podrá comunicarse con: Área responsable: Administración al correo electrónico: avisodeprivacidad@bea.com.mx. CONSENTIMIENTO Cuando conforme a la legislación aplicable resulte procedente el consentimiento tácito, se entenderá otorgado si, una vez puesto a disposición del Usuario el presente Aviso de Privacidad, éste no manifiesta su oposición. Cuando por la naturaleza de los datos o del tratamiento resulte necesario obtener consentimiento expreso o expreso y por escrito, MOVEA implementará los mecanismos electrónicos o jurídicos correspondientes para recabarlo. Los permisos técnicos otorgados a través del sistema operativo del dispositivo, particularmente respecto de la ubicación, deberán administrarse conforme a las opciones disponibles en dicho dispositivo, sin perjuicio de los consentimientos que legalmente resulten exigibles.

AUTORIDAD COMPETENTE.

El titular podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales cuando considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, conforme a los procedimientos y legislación vigentes.

DISPOSICIÓN FINAL.

El presente Aviso de Privacidad regula exclusivamente el tratamiento de datos personales realizado por MOVEA. Última actualización: 21 de octubre de 2026.